河南鸿达机械特别提醒广大客户，对鸿达“定期回访服务小组”成员到达地之后的工作进行监督，监督内容如下：
1.无论钢筋垫块机设备怎么简单简便，对于客户来说都属于新奇事物，在操作应用中难免有点生疏，尤其在出现故障后的拆机和换件更是一窍不通，针对这些实际工作中的问题，则需要我们的小组人员认真对待，耐心细致地讲解，并作出示范要领，尤其对水泥垫块机关键部位，最容易磨损的部位要当场反复拆装，让客户逐步分清弄懂其中原理和技巧，以应变日后正常的换件与维修的一般性故障。
2. 尊重事实，正视现实，对客户所存在的问题争取以最快的速度给予解决，混凝土垫块机该换件的换件，该维修的维修，当天能办好的事决不找借口推三阻四，该公司承担的责任和费用必须承担“凭发票和证明务回公司报销”力争把客户的损失降低到最低程度。
3. 遇到自己真正解决不了排除不了的钢筋垫块机故障，应立即电话联系公司，公司应以最快的速度前往贵地，无条件的进行无偿服务，这一点需要混凝土垫块机服务小组成员必须对客户的一条最主要承诺与兑现，以最大的努力免除客户在长期使用中的后顾之忧。
4. 定期回访小组成员，所到之处完全是为了工作，尤其是为了监督兑现本公司的售后服务工作的实施是否到位，鸿达把售后服务工作落实到实处，以确保本公司各项工作的正常运作和广大客户的正常生产。
5. 综上所述凡公司派往各地负责场地设计规划，地基处理的“售前服务”人员，负责供贷后上门“安排调试”的售后服务人员，负责出厂混凝土垫块机设备,监督实施的“定期回访”小组等技工人员，所到之处，需要广大客户密切配合同时需要你们给予监督，目的只有一个，就是让广大客户全方位监督我们的售后服务工作，全方位提高我们的质量与管理。
6. 注明：凡公司派往钢筋垫块机客户的技术人员，一切工资费用均由公司负责报销，并在此阐明我公司规定，对上门回访维修的技术人员，不准接受客户回馈的财礼物，包括名贵烟洒土特产等。按全自动钢筋垫块机客户本地的生活标准不搞特殊，更不允许因生活方式或习惯不适应耽误工作，对客户提出的问题尤其液压混凝土垫块机操作要领拆卸调整部件的技巧，要不嫌其烦一一解答，必要时留意备忘录供参考。
售后服务电话：13674998188
